Donde hay trabajo, se cometen errores, y a veces son errores de carácter personal. Alguien que es un poco demasiado jovial con otro compañero puede ser acusado de acoso sexual, alguien que es un poco demasiado directo con su opinión sobre alguien puede ser acusado de acoso escolar.
Un entorno laboral seguro es importante para la productividad de una empresa, pero ¿qué hacer si esa seguridad no existe para ti? Pues acudir a un confidente de la empresa.
¿Qué hace un confidente?
Un confidente es alguien que se ocupa en primer lugar de un empleado que ha sido acosado en el trabajo, por compañeros o clientes. El confidente puede entonces proporcionar a esas personas ayuda y consejos sobre cómo afrontar esos problemas en el futuro.
Si el problema es más complicado, el administrador puede ver si existe una solución de manera informal. En caso contrario, puede remitirse a un mediador o al procedimiento de quejas de la empresa.
Los asesores confidenciales también ayudan a la dirección con consejos sobre cómo prevenir el mal comportamiento en el trabajo, y ofrecen educación sobre lo que es y no es un comportamiento indeseable .
También registran casos de comportamientos no deseados[1].
¿Es necesario un fideicomisario?
Un confidente no es obligatorio, pero las empresas están obligadas a proporcionar al personal un entorno de trabajo seguro. Tener un confidente puede ayudar si a la gente le resulta estresante hablar de problemas con sus supervisores o si el supervisor en cuestión es el problema para esa persona.
Aunque no es obligatorio tener un fideicomisario, es obligatorio que la gente tenga acceso a uno. La gente puede acudir allí con quejas; tanto físicas - como psicológicas - como interpersonales. Esto puede reducir el absentismo. Sobre todo porque el 64% del absentismo se debe a quejas psicológicas.
Fiduciario externo
Un confidente no tiene por qué trabajar en la empresa para estar disponible. Por lo tanto, las empresas más pequeñas también pueden nombrar a un confidente externo.
En el caso de un confidente interno, suele tratarse de alguien que asume el papel de confidente además de otras funciones que tiene en la empresa.
¿Qué necesita un confidente para reunirse?
Según la Cámara de Comercio, un administrador debe cumplir lo siguiente:
"El administrador tiene conocimientos de:
- Legislación (social) pertinente.
- Procesos individuales y grupales en juego en casos de comportamientos indeseables o violaciones de la integridad.
- Estructura organizativa y cultura.
Además, cuenta con las siguientes cualidades:
- Tiene experiencia vital.
- Puede empatizar con los demás.
- Es consciente de las sensibilidades dentro de una organización.
- Tiene una personalidad equilibrada.
- Pueden reflexionar sobre su propio comportamiento y el de los demás.
- Pueden manejar información confidencial.
- Puede hacer frente a la resistencia.
- Es capaz de actuar de forma independiente.
- Comprende cómo funcionan las organizaciones.
- Tiene antenas para relaciones internas (de poder).
- Es accesible y localizable.
- Está dispuesto a reunirse regularmente con compañeros de confianza.
- Puede comunicarse de forma excelente verbalmente y por escrito.
- Es un buen conversador.
- Pueden asesorar bien"[2].
¿Cómo puede ayudar la hipnosis?
Como puede ver, parte del trabajo consiste en ocuparse de las quejas, sobre todo las relativas a la carga de trabajo que sufre la gente y a las relaciones personales que se vuelven un poco demasiado mezquinas o íntimas.
Ahora bien, es cierto que lo que para una persona es acoso puede ser burla para otra. Lo que para una persona es acoso sexual, para otra es una caricia amistosa.
Lo que uno piensa de un determinado comportamiento a menudo depende de sus creencias. A veces esas creencias hacen que la gente piense que puede ir más allá de lo que es normal, y a veces la gente es muy estricta en sus creencias sobre cuándo alguien va demasiado lejos.
Con la hipnosis se aprende a hacer a la gente un poco más obediente, lo que resulta útil cuando se necesita un cambio de comportamiento en el lugar de trabajo. Una ventaja que tienes de todos modos es que la gente suele necesitar su trabajo, con eso ya tienes un punto para fomentar la docilidad. Esto se puede utilizar, entre otras cosas, en la ayuda personalizada y el coaching para personas con problemas.
También puede utilizar técnicas de hipnosis para ayudar a alguien a reflexionar sobre su propio comportamiento y el de los demás. ¿Alguien se ha precipitado demasiado? ¿O ha sido demasiado jovial? Al ayudar a la gente a reflexionar, también se aprende dónde están los límites, lo que puede mejorar el comportamiento en el lugar de trabajo y cómo se siente la gente al respecto.
Además, conocer estas técnicas también puede ser útil a la hora de educar a grupos. Las metáforas y contar historias estimulantes, por ejemplo, es algo que se aprende en un curso de formación en hipnosis.
Ayudar a alguien con sus desencadenantes
A veces no tiene mucho sentido que alguien piense que algo va demasiado lejos y puede haber algo más. En ese caso, también puedes entrenar a esa persona con técnicas de hipnosis[3].
Si las personas que te piden ayuda y consejo están abiertas a ello, puedes realizar regresiones, por ejemplo. Con esta técnica, puedes llevar a la persona de vuelta al primer momento en que sintió la emoción que ahora está recibiendo de alguien en el trabajo. Puede tratarse de un acontecimiento que se remonte a la primera infancia, por ejemplo, a los tres años. A continuación, la persona puede encontrar un acontecimiento en su vida que le haya evocado la misma emoción por la que ahora acude a usted. Entonces puedes trabajar con esa persona para cambiar o "arreglar" ese suceso[4]. Esto puede cambiar el sentimiento con el comportamiento que normalmente desencadena una emoción negativa, haciendo que sea más neutral hacia ella o que ahora pueda cambiar su comportamiento para que ya no sea tan 'malo'.
Por ejemplo, puedes enseñarle que ahora la situación es diferente y que puede valerse por sí mismo, cosa que ya está haciendo al acudir a ti.
Esto ya puede proporcionar una gran sensación de alivio. En el proceso, también puede empezar a interpretar el comportamiento de la otra persona de forma muy diferente, de modo que ya no se sienta tan agitado por el comportamiento.
Cambiar comportamientos o reacciones no deseados por comportamientos deseados
Al hablar de las quejas, las técnicas de hipnoterapia permiten averiguar por qué alguien cree que está siendo acosado o por qué no lo es, cuando en realidad sí lo es.
Por ejemplo, se pueden escudriñar ciertos patrones de comportamiento, como defenderte demasiado o hablar mal de alguien cuando se siente amenazado, y determinar cuál es el comportamiento deseable en determinadas situaciones. ¿Cómo afrontar con amabilidad los momentos en que uno se siente menos seguro de sí mismo, sin tener que menospreciar a la otra persona?
También existen técnicas para ello.
Si es necesario, puede ayudar a la gente a replantear sus síntomas , resolviendo el problema que ya tiene internamente esa persona.
Afrontar el cambio del estrés
El estrés en el trabajo es una de las mayores quejas de la gente en el lugar de trabajo. A veces es más fácil dar el paso de defenderse a través del confidente que acudir a su jefe e indicarle que, después de todo, su lista de tareas pendientes es demasiado larga.
Por ejemplo, si observas que alguien ha acudido primero a ti, el confidente, antes de plantear algo al gerente, es posible que necesite un poco de ayuda para desarrollar la confianza en sí mismo y la asertividad para iniciar la conversación con el gerente. Sobre todo si sabes que el directivo en cuestión está abierto a redistribuir el trabajo si resulta excesivo para alguien.
Además, trabajar la confianza en uno mismo y la asertividad ya puede hacer mucho para, en última instancia, reducir el estrés.
Así, por ejemplo, se puede ayudar a la gente repitiendo determinadas sugestiones hipnóticas , como:
"Soy lo bastante bueno".
"Para mí es más importante hacer algo menos durante un largo periodo de tiempo que hacer mucho ahora y estar enfermo más a menudo como resultado".
"Puedo saber cuáles son mis límites".
"Puedo pedir más trabajo y puedo pedir menos trabajo".
Estos son sólo ejemplos. Dependiendo de la persona a la que estés ayudando con consejos y de sus problemas con el trabajo, se te pueden ocurrir otras sugerencias.
Además, también puedes ayudar a la gente con técnicas de autohipnosis para relajarse más durante los descansos y reducir así el estrés. Pueden ser incluso ejercicios que impartas a la gente durante la educación en grupo sobre comportamientos deseables en el trabajo. De hecho, también puedes educar a la gente sobre formas de reducir el estrés.
Por ejemplo, se puede enseñar a la gente a relajarse y visualizar brevemente un lugar en el que puedan desconectar por completo.
Así que puedes aprender cómo funciona todo esto y cómo utilizarlo durante un curso de formación en hipnoterapia. ¿Quieres saber más sobre cómo funciona la hipnosis? Entonces ven a una clase magistral online gratuita.
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Fuentes:
[1] https://www.nlarbeidsinspectie.nl/onderwerpen/algemeen-werkstress-en-psychosociale-belasting/vraag-en-antwoord/wat-zijn-de-taken-van-een-vertrouwenspersoon#:~:text=De%20vertrouwenspersoon%3A,over%20andere%20mogelijkheden%2C%20zoals%20klachtenprocedures.
