Un toque de Disney en la asistencia sanitaria
Quien hable con Maaike de Gans no tendrá que buscar mucho para descubrir su pasión por Disney. Está presente en su despacho, en sus historias e incluso en la forma en que mira a las personas.
Desde su primera visita a Disneyland París en 1995, le fascina el mundo que allí se crea. La música, los aromas y las historias le llegaron al corazón.
«En realidad, es como entrar en otro mundo», explica. Más tarde descubrió una conexión con su otra gran afición: ¿qué ocurre en nuestra mente cuando nos sumergimos por completo en algo?
Para Maaike, la magia de Disney también reside en el lenguaje. Una historia puede conmover a un niño de tres años, pero también a alguien de 99. Esa accesibilidad la traslada a su trabajo en el ámbito sanitario. «No tiene por qué ser tan complicado, siempre y cuando se plantee con la intención adecuada». Precisamente al escuchar con atención y elegir las palabras que mejor se adaptan a cada persona, se abre un espacio para una conversación diferente.
La atención llegó antes que la hipnosis
Maaike lleva trabajando en el sector sanitario desde 1995 y, en la actualidad, es responsable de varias sedes. Su madre, que era estudiante de enfermería, le sugirió que se dedicara a la asistencia sanitaria. Maaike comenzó como voluntaria en un centro de actividades y, posteriormente, siguió formándose en la profesión.
Ha trabajado, entre otros, con jóvenes con lesiones cerebrales no congénitas, problemas de adicción y problemas de conducta, así como con personas con demencia y conductas difíciles de comprender.
Siempre surgía la misma curiosidad: ¿qué ocurre en el interior de una persona?
¿Y por qué a ella a veces sí le sale bien involucrar a los empleados en un cambio, mientras que otro directivo no consigue llegar a ellos?
«Siempre me ha fascinado enormemente lo que ocurre en el cerebro», afirma. Ese interés la llevó finalmente a la hipnosis. «Simplemente voy a adentrarme en el mundo de la hipnosis, a ver qué pasa».
Una voz a la que se le dio espacio
Y esa formación le permitió comprender lo que le había sucedido a ella misma y qué técnicas se utilizan durante un curso de liderazgo o incluso cuando se intenta superar la tartamudez.
De joven, Maaike tartamudeaba. Por eso, a menudo se guardaba sus pensamientos y opiniones para sí misma. Se acostumbró a la idea de que, sencillamente, era una persona callada. Un jefe de equipo vio todo el potencial que había en ella y la ayudó a acceder a un tratamiento en una clínica especializada en tartamudez.
Allí, Maaike trabajó, entre otras cosas, con la respiración, la atención y los anclajes. No fue hasta más tarde, durante su formación en hipnosis, cuando reconoció elementos de lo que había aprendido entonces.
El tratamiento le dio la oportunidad de expresarse. «Es increíble el mundo que se me ha abierto», afirma al respecto.
Además, esa experiencia le enseñó lo fuerte que puede llegar a ser una creencia cuando la aceptas como cierta durante el tiempo suficiente. «He dado por ciertas muchísimas ideas», cuenta. Esa toma de conciencia se refleja ahora en la atención que presta a las palabras que las personas utilizan para referirse a sí mismas.
Un podcast, un seminario y un empujoncito
El camino hacia el Instituto de Hipnosis de los Países Bajos comenzó en casa. El marido de Maaike escuchó un podcast en el que Edwin Selij hablaba de la diferencia entre quién eres y lo que haces. Sobre todo, le quedó grabada la idea de que «no eres lo que eres, sino lo que haces ».
Posteriormente, la directiva asistió a un seminario en directo, el lunes de Pascua. Allí, su curiosidad por la hipnosis no hizo más que aumentar.
Sin embargo, no se inscribió de inmediato. Estaba acostumbrada a que fuera su empresa la que le pagara los cursos. Esta vez tenía que invertir en sí misma.
Su marido vio lo entusiasmada que se ponía con ello y la animó a dar el paso. «Mi marido se enfadó un poco porque me hacía tanta ilusión, pero no lo hacía», cuenta riendo.
En 2021 realizó la formación. A posteriori, resultó ser algo que iba más allá de un conjunto de técnicas. «También es hipnosis para uno mismo», afirma Maaike. Empezó a explorar qué lugar quería ocupar en el ámbito de la asistencia sanitaria y qué quería crear por su cuenta además de eso.
Buscar primero las palabras adecuadas
A Maaike le resultó un poco difícil la primera fase de la formación. Tenía muchas ganas de aprender a aplicar las técnicas a su manera, pero al principio todavía se preocupaba demasiado por las frases correctas y su orden.
Mientras practicaba, fue descubriendo poco a poco que también podía confiar en su propio lenguaje y en su propia experiencia. «En el primero aún me mostraba reticente, pero en el nivel 2 me solté», cuenta.
Empezó con temas concretos para los clientes, como dejar de fumar durante el Stoptober. Así pudo adquirir experiencia antes de pasar a trabajar con temas más complejos.
Trabajar con más libertad en la era 3.0
En la versión 3.0 (Hypno Pathfinder), a Maaike le atrajo especialmente la libertad para combinar técnicas. No tenía que ceñirse tanto a una ruta preestablecida y podía adaptarse mejor a lo que el cliente mostraba en ese momento.
Además, los comentarios de Edwin le ayudaron a prestar más atención a su propio uso del lenguaje. Una palabra como «en realidad», por ejemplo, puede suscitar dudas justo en un momento en el que ella quiere ser clara.
Le pareció especialmente interesante trabajar con la regresión y con la diferencia entre el dolor y el placer.
Ella explica cómo ayuda a alguien a conectar con una sensación corporal y, a continuación, da espacio a una experiencia positiva. «Así, las personas salen de la sesión de una forma totalmente diferente», afirma. Al mismo tiempo, su confianza para utilizar su propio estilo fue creciendo. Sobre lo que le aportó personalmente la formación, lo tiene muy claro: «La hipnosis me ha hecho sentir muy libre».
Los obstáculos se convirtieron en suaves cojines
Hay una experiencia de la formación que a Maaike le ha quedado especialmente grabada. Se estaba entrenando para la maratón de Róterdam, pero por el camino solo veía todo lo que podía salir mal. ¿Y si se torcía el tobillo? ¿Si no bebía lo suficiente? ¿O si, tras 35 kilómetros, le daba el «hombre del martillo»? Durante un ejercicio con el grupo, trabajó con esos pensamientos.
Gracias a ello, mientras corría pudo ver sus preocupaciones desde otra perspectiva. «Cuando veía un oso, incluso durante la maratón, tenía que pensar en una flor», cuenta. Completó la maratón. El ejercicio le permitió sentir lo que puede suceder cuando una imagen cargada de significado pierde su amenaza. «Eso hizo que me resultara divertido correrla».
La hipnosis entre compañeros de trabajo y familiares
En la actualidad, Maaike es responsable de dos centros de atención sanitaria en Goeree-Overflakkee. En su trabajo, utiliza principalmente elementos de la hipnosis conversacional: escuchar atentamente, hacer preguntas para profundizar e invitar a la persona a ver una situación desde otra perspectiva.
Para ello, no sumerge a los participantes en un trance profundo. Si alguien ve cómo un problema se agrava cada vez más, ella puede, por ejemplo, magnificarlo con cautela o restarle importancia de forma adecuada.
Esa capacidad de asombro ayuda a veces a los empleados a volver a ver nuevas posibilidades por sí mismos. «Entonces vuelven a aportar un montón de ideas propias», cuenta Maaike.
Además, en las conversaciones con los familiares de los residentes, presta atención a lo que cada uno espera, qué emociones intervienen y si todos se refieren a lo mismo. Sobre todo cuando se trata del cuidado de un ser querido, detrás de una pregunta práctica puede haber mucha preocupación.
Por eso, Maaike es la primera en ponerse en contacto. «Una vez que establezco contacto con ellos, se avanza más en una buena conversación».
Espacio para el propio profesional sanitario
Además de su trabajo como gestora sanitaria, Maaike ofrece asesoramiento individualizado al personal sanitario. Conoce su entorno laboral desde dentro y sabe lo fácil que es que alguien que cuida de otros se olvide de sí mismo.
En las sesiones, analiza junto con el cliente qué le preocupa y qué enfoque es el más adecuado. A veces se trata de un miedo o una creencia que le frena, otras veces de cómo puede volver a cuidarse mejor.
Maaike se esfuerza por que esta orientación sea accesible. «Los profesionales sanitarios simplemente no pueden permitirse precios elevados», afirma.
Su experiencia en el ámbito sanitario puede ayudar a generar confianza rápidamente, aunque siempre se asegura de no anticiparse demasiado a lo que piensa la otra persona.
Lo que le hace feliz es ver que alguien vuelve a sentir que tiene libertad para tomar decisiones. «Cada persona es única y cada persona merece ser vista», afirma. Esto se aplica tanto a los residentes y sus familias como a las personas que están a su disposición cada día.
El «gestor mágico» mira más allá
Durante y tras su formación, Maaike también empezó a ver su propio futuro de otra manera. Comenzó a trabajar por cuenta propia para poder ayudar a diversas organizaciones sanitarias y a sus empleados.
Es autora del libro «La jefa mágica», en el que se unen su pasión por Disney y sus ideas sobre el liderazgo. La pregunta que la impulsa es cómo se puede, dentro de los marcos de la asistencia sanitaria, hacer espacio para la atención, la creatividad y el cambio.
Esa idea se refleja en un pin que ha diseñado como símbolo de conexión. Quiere que recuerde a la gente que hay que detenerse, escuchar y verse realmente unos a otros.
«Te veo como un ser humano, como una persona única», afirma al referirse a la esencia de su trabajo con la hipnosis.
Lo que en su día comenzó como una curiosidad por el cerebro se convirtió así en una forma de trabajar y de vivir. Para Maaike, la magia reside en un momento de contacto auténtico. «Te veo» son para ella tres sencillas palabras que pueden significar mucho en el ámbito de la asistencia sanitaria.
Puedes encontrar a Maaike como «La Gestora Mágica» en todas las redes sociales.
Incorporar la hipnosis a tu trabajo
¿Quieres, al igual que Maaike, descubrir cómo puedes utilizar la hipnosis para mejorar tu trabajo y, además, ayudar a personas de tu ámbito profesional a liberarse de sus problemas y seguir adelante? En ese caso, conocer la hipnosis te resultará de gran utilidad.
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