Comentarios: ¿Cuándo se toma?

Mejorar tu rendimiento en cualquier área de tu vida suele ser algo a lo que estás abierto. Mejorar en tus estudios, mejorar en tu trabajo, mejorar en tus relaciones, encontrar la pareja adecuada y encontrar un deporte que se adapte a ti. Todas son áreas en las que puedes obtener feedback, pero ¿cuándo es útil aceptarlo

¿Qué es la retroalimentación?

La retroalimentación es una forma de consejo en la que las personas te indican qué puedes hacer mejor. Esto suele implicar que has hecho algo mal, por lo que puedes hacerlo de otra manera.

Por ejemplo, después de hacer presentaciones, suelo recibir comentarios sobre cómo las hice y qué podría hacer "mejor".

A veces eso me resulta muy agradable y otras veces muy difícil. Y es que doy muchas presentaciones, así que no soy inexperta en esto. Soy una persona bastante sensible, y a mi ego le cuesta bastante aceptar las «críticas».

Por eso primero compruebo si la crítica es valiosa. Luego pregunto con qué frecuencia hacen presentaciones ellos mismos. Si la respuesta es 10, suelo indicarles que pueden guardarse la crítica para ellos. Pero si la respuesta es que llevan años haciendo presentaciones a grandes grupos de personas todas las semanas, por supuesto que me alegra oírla.

Vea la experiencia de la gente

Lo que hago entonces es comprobar bien cuánta experiencia tienen las personas. Y es que muchas personas con poca experiencia basan sus consejos en la intuición, y eso no me parece útil. Porque los sentimientos que despierta la intuición se deben a las creencias que las personas tienen sobre cómo funciona el mundo. Solo que esas creencias no tienen por qué ser ciertas en absoluto.

Esto no lo sabe todo el mundo.

Las investigaciones revelan, por ejemplo, que los profesores suelen pensar que sus comentarios son tremendamente útiles, mientras que los alumnos no lo perciben así en absoluto. Quizá esto se deba también a la idea (que tienen algunas personas) de que, a menudo, la gente se dedica a la docencia porque no triunfa en «la vida real» o en el mundo empresarial. Así pues, ¿de quién prefieres aprender: de un profesor o de un empresario de éxito (si tu objetivo es emprender)[1]?

Observando precisamente la experiencia de la gente, sabes que han construido sus creencias a lo largo del tiempo, porque estaban haciendo algo en lo que tú también quieres llegar a ser bueno. Con su experiencia, si todo va bien, ya son mejores que tú, o al menos están al mismo nivel.

En ese caso, puede que te interesen los comentarios.

Pero si de repente un presentador tan experimentado quiere darme su opinión sobre las relaciones, la cosa cambia por completo. En ese contexto, puede que en realidad no tenga experiencia. Yo mismo llevo décadas con la misma mujer y tengo una buena relación, pero si él siempre ha tenido relaciones sin perspectiva y todo tipo de novias diferentes, entonces no creo que los comentarios de ese presentador sean apropiados.

Protegerse si se es sensible

Observar la experiencia de la persona en el área sobre la que te está dando feedback es muy importante para protegerte si eres una persona sensible.

Esto es algo que afecta a mucha gente. Por ejemplo, si cierta información supone un peligro para tu ego o para tu autoimagen, puedes llegar a cerrarte a ella. Ahora viene algo muy divertido. Si has recibido este tipo de comentarios peligrosos y te pones a hacer algo divertido, como jugar un rato a un videojuego y disparar a todo tipo de alienígenas (¿Halo?), esto reduce los efectos de los comentarios negativos[2].

Sin embargo, tampoco deberías cerrarte por completo a los comentarios; como ya hemos dicho, algunas personas pueden ayudarte de verdad.

Por ejemplo, las investigaciones demuestran que los estudiantes de medicina se benefician del feedback de sus compañeros cuando tienen que hacer algo. Es importante, pues, que el feedback sea positivo. Es decir, no "lo estás haciendo mal", sino "tú también puedes intentarlo".

Esto también abre una conversación, tras la cual podéis debatir juntos. Esto, a su vez, puede darte nuevas ideas para mejorar aún más[3].

Procesamiento de comentarios

Si recibes comentarios de alguien con experiencia y suponen una amenaza para tu ego, puede resultarte útil tomarte un tiempo para procesarlos. Por ejemplo, vete a hacer otra cosa durante un rato, antes de ocuparte del feedback[4].

Para que te resulte más fácil asimilar los comentarios y estar abierto a ellos, es importante que te hayas fijado un objetivo concreto .

Por ejemplo: si no quisiera ser un muy buen presentador, no me importaría este feedback. Pero como éste es precisamente mi objetivo, me fascina.

Así, al tener un objetivo, se es más consciente del beneficio de la retroalimentación de una persona con experiencia.

Otra forma de procesar mejor los comentarios es hacerse preguntas al respecto. ¿Qué quiere decir exactamente alguien con lo que dice? Por ejemplo, ¿qué hace que mi presentación sea más agradable? ¿Cómo tengo que cortarme el pelo? Al iniciar la conversación, puedes averiguar aún más sobre el valor real de la opinión.

¿Ha recibido comentarios valiosos y es algo que realmente quiere probar? A continuación, pregunte si a esa persona le gustaría volver a hablar con usted después de haber hecho esto. Al hacerlo, te haces una especie de promesa a ti mismo de que lo harás y la persona podrá volver a darte buenos consejos después[5].

Dar feedback

Si quieres dar un feedback y quieres que alguien haga algo con él, hazlo de forma que se cree un diálogo. Si te limitas a dar algún tipo de orden sobre lo que alguien puede hacer mejor, estás perdiendo totalmente el punto. Explica por qué algo puede hacerse mejor y cómo lo has conseguido. Demuestra tu experiencia, demuestra que tus comentarios se basan en algo más que en "qué te parece".

Es algo más que transmitir información.

Asegúrate de que el feedback tiene un impacto más allá del área sobre la que estás dando feedback. Una buena presentación está bien, pero si una presentación mejor hace que la gente quiera ver otra presentación mía, por ejemplo, entonces por supuesto que estoy mucho más abierto al feedback[6].

Feedback e hipnosis

¿Te pones a la defensiva inmediatamente cuando incluso el mayor experto quiere darte su opinión para ayudarte? ¿Te cuesta mantener la calma, escuchar y hacer preguntas para profundizar?

En ese caso, es posible que sufras de baja autoestima y quizá tengas un ego reducido. La hipnosis puede ayudarte a reforzar tu autoestima, confianza en ti mismo y ego, para que puedas sacar realmente partido a los comentarios recibidos y, así, mejorar de verdad tu vida.

Hay varias formas en las que la hipnosis puede ayudarte con esto. Con la regresión, por ejemplo, puedes volver al momento en el que surgió la creencia que te hace ponerte a la defensiva cuando alguien quiere darte una buena valoración. A continuación, mientras estás bajo hipnosis, puedes trabajar ese momento para cambiar esa creencia, lo que hará que, tras la sesión, te resulte más fácil gestionar los comentarios constructivos.

Además, la autohipnosis también puede ser útil. Un hipnoterapeuta te enseñará a hipnotizarte y te dará un mp3 con visualizaciones que te ayuden o afirmaciones que puedes repetir en voz alta.

Éstas dependen de tus creencias sobre la retroalimentación y difieren para cada persona. Pueden incluir afirmaciones como

"Recibir ayuda es poderoso".

"Consigo trabajar con otros para lograr mis objetivos".

"La rueda ya está inventada y yo puedo usarla".

"Soy fuerte".

"Puedo hacer cualquier cosa".

Estos son sólo ejemplos. Dependiendo de tus creencias, puede que te den otras sugerencias para que te lleves comentarios útiles.

Como hipnotizador, también sueles dar feedback a tu cliente, pero más feedback sobre cosas en las que tu cliente puede tomarse un momento para pensar. Como hipnotizador, es importante participar de verdad en la conversación con tu cliente y evitar usar "lo que sientes". Dirígete siempre a lo que ves y a lo que te dice tu cliente antes de darle feedback.

¿Quieres saber más sobre la hipnosis y si puedes hipnotizar a otras personas? Entonces, acércate a un taller de hipnosis. Los talleres se imparten en Wormerveer y Zwolle.

¿Quieres ver la hipnoterapia en acción y aprender a hacer que la gente se sienta bien mediante la hipnosis? Pues ven a un seminario.

¿Quieres ayudar a otras personas con la hipnosis, ya sea como coach, psicólogo o terapeuta? Entonces inscríbete en uno de los cursos del Instituto de Hipnosis de los Países Bajos. Los cursos se imparten en Zwolle, Wormerveer y en línea.

[1] https://srhe.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/03075071003642449#.Xqqq82gzaUk

[2] https://www.liebertpub.com/doi/abs/10.1089/cyber.2016.0144

[3] https://www.tandfonline.com/doi/full/10.3109/0142159X.2011.542522

[4] https://srhe.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/03075071003642449#.Xqqq82gzaUk

[5] https://www.themuse.com/advice/taking-constructive-criticism-like-a-champ

[6] https://s3.amazonaws.com/academia.edu.documents/54405277/Developing-sustainable-feedback-practices.pdf?response-content-disposition=inline%3B%20filename%3DDeveloping_sustainable_feedback_practice.pdf&X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Credential=ASIATUSBJ6BAKWXD6DP6%2F20200430%2Fus-east-1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20200430T105642Z&X-Amz-Expires=3600&X-Amz-SignedHeaders=host&X-Amz-Security-Token=IQoJb3JpZ2luX2VjENr%2F%2F%2F%2F%2F%2F%2F%2F%2F%2FwEaCXVzLWVhc3QtMSJHMEUCIAN3xk4%2Ba1GHZP4cq0VbQlMnfsko1ZBv5exGl7oXcN3IAiEA5D6kjWugVsKde5x6bpqWkSFV6jK69uqNwFzT6hWtGbkqtAMIExAAGgwyNTAzMTg4MTEyMDAiDGvC0N%2FU8OIOlLS2HiqRAz68lWARE45R2cj1UamqlCHlSlLJz5nxD5zhzWcvlL5FBiwxrw4LANdmd2sETXykeMrSyRxu0Uwhw0qM5c4byxNAPdGx88gbhaEeTezNbWasUFQ44I5YtRsATMFwlMmDQvFb0pdjGGIpvRTwN9cef4TK0xpzcmi%2FveqbAK1qW17SOizVbM3UTCRVO5uCxQ8t1fNYCxzGOG00EVSwCq9PAouaIU7DFLEDEgOinIrEncNr0q3nCBvr%2Bzzz9GLP9CoKknRQeAMa7MxexIiD5O4iwI6iK6NSUvYV5YfHBJ%2BEZF0LwD1EUyI7P236zsuOWkOjqg%2F4kBf5UePF061syKIjaG1pegxSdkYHSAaq8%2FrCTNH9mxK1MZItwDwjVA8Tkvn00zy6H5YGY3kZux3K3pnrxchc8DW0dcNJ13gV8ILKz6j%2BcaPzqbUDOE460Mfxl1gWXTs9F%2FI462edzIlSPt68lHMOA4BH0Ze5jLTkFzxoVMIc1XAN4mhcjegikvwPIk9Mz5JeexMsCM%2BA0TKhmuFbtoCbMJe1qvUFOusB15ZuBOJxB0BDIWNNs%2BlCwWtr1cdbSQEE6Wgl7XsiSf%2BDjdMGTUSmcSvEo57wsw2Y04zvJZ8pyQcSmyYgFHpKQjoqHkhL0%2BNgeuLpldbiod%2FItlkl1y2BMH%2BR40L9LqydvdKtjhoXHfmzfzTJw1xVKwFIr%2BExJ%2FRrtiYfuKeApzdOJ1Uje0tG%2FCyl1KakqrScyBkuMoyaPffyuICiu9%2BVfoPYMCPGuUdQvyiwYCExMlXTMtN5gXgDNHnWOk1JLgFPO5Nerg5WoFRwS%2FMn5y4kg06j0qC%2Fw84DvbhymnB6muXyXhaH0ehlc4XTpg%3D%3D&X-Amz-Signature=2d01dc133355951c51df302aa52c014d1e46d04d2520819f71f5788426005e6e