Crear compenetración: el paso más importante de la hipnoterapia

Ya sea en la terapia convencional o en la hipnoterapia, todo depende de cómo se establezca la relación de confianza. La relación de confianza es el vínculo que tú, como terapeuta, tienes con tu cliente y la sensación de que ese vínculo es sólido. Tu cliente debe confiar en ti lo suficiente como para poder contarte todo lo que es importante para el tratamiento y para que pueda seguir tus indicaciones.

Así que se trata del clic, de la sensación de que la otra persona te entiende y de que si la situación fuera diferente incluso podría haber lugar para desarrollar una amistad.

En este blog, puedes leer más sobre la creación de informes y cómo hacerlo profesionalmente.

¿Qué es report?

El rapport se refiere a la relación terapéutica entre el terapeuta y el cliente. Crear rapport suele ser el primer paso que debe dar el terapeuta para que el tratamiento vaya bien.

El objetivo es, por tanto, que se produzca una especie de conexión que indique al cliente que puede confiar en el terapeuta para tratar sus problemas.

Crear rapport no es algo que se haga 123 y en lo que se pueda invertir tiempo como terapeuta. Comienza durante la sesión de exploración.

La forma de comunicarse con los clientes también es importante para establecer una buena relación. Por ejemplo, las investigaciones demuestran que una comunicación cálida, amistosa, afirmativa y comprensiva ayuda a crear compenetración[1].

El cliente también desempeña un papel en el vínculo que se establece. Así, existe respeto mutuo, colaboración y comunicación.

La importancia de informar

Tener una buena relación con el cliente ayuda a mantener alta la satisfacción del tratamiento. Ayuda al cliente a seguir el tratamiento (por ejemplo, si se le dan deberes en forma de grabaciones de audio para autohipnosis que debe escuchar con regularidad) y mejora los resultados del tratamiento.

Es importante para una buena comunicación (fuente 1). Una buena relación de confianza hace, por ejemplo, que el cliente se atreva a contar más cosas, lo que te permite, como hipnoterapeuta, resolver aún mejor el problema .

La sesión de exploración

La sesión de exploración es la primera vez que el cliente interactúa realmente con un terapeuta y es un momento muy importante para establecer una buena relación.

Una buena primera impresión también vale su peso en oro para el informe.

De hecho, si se consigue establecer una buena relación en los primeros minutos, se genera confianza con el cliente (fuente 1). A continuación, resulta útil pasar gradualmente de la "conversación trivial", que pasa desapercibida para el cliente, a las preguntas que desea formular para empezar a dar forma al tratamiento.

Puedes tomarte tu tiempo con esto. Por ejemplo, la investigación (fuente 1) muestra que los tratamientos ya funcionan mejor si se toman 10 minutos para crear rapport en comparación con los tratamientos en los que se tomaron 7,5 minutos.

Sólo por esta razón, es aconsejable programar el tiempo por sesión con libertad, especialmente si es la primera vez que ve o habla con un cliente.

Si ya has hablado con el cliente, pero aún no lo has visto, asegúrate de revisar su expediente antes de que llegue y no lo hagas cuando ya esté allí[2].

Creación y retención de informes

Un entorno tranquilo, dejar que el cliente hable en voz alta, evitar interrupciones (como que alguien llame a la puerta) y parecer no apresurado crea confianza con el cliente y puede hacer que hable más (fuente 1).

Al principio, puede ayudar hablar con el cliente sobre la vida cotidiana y cómo el problema se hace evidente en la vida diaria, como cuando alguien quiere dejar de fumar. A continuación, puede preguntar más sobre la conducta de fumar[3].

Además, también puedes alinearte con tu cliente. Esto también se conoce como mirroring. Adaptarás tu postura corporal, tu forma de hablar y de moverte a la de tu cliente. Hazlo de forma sutil y no demasiado llamativa.

También puedes resumir brevemente lo que te ha dicho tu cliente. Por un lado, esto demuestra a su cliente que le está escuchando; por otro, es una buena forma de comprobar que lo ha entendido todo correctamente. Una situación en la que todos salen ganando.

Al resumir, también puedes utilizar las palabras que utiliza tu cliente para reforzar y retener el informe.

Una pequeña doble comprobación de si el informe ha ido bien es volver a hacer que tu comportamiento sea diferente al de tu cliente, para ver si ya te sigue o no.

Tampoco debes actuar como si asumieras una especie de papel parental. La relación entre tú y tu cliente debe ser de igualdad para que haya conexión. Puede que justo en ese momento tengas frente a ti a alguien que todavía está atrapado en el arquetipo del hijo rebelde, y entonces una actitud «paternal» no ayuda en absoluto. Es más sensato establecer objetivos de forma conjunta, en lugar de imponerle al cliente unos objetivos para crear y mantener la conexión.

El sillón también desempeña un papel importante a la hora de mantener y ganar compenetración. Cuanto más cómodo se sienta el cliente, mejor será el informe. Por eso también prestamos atención a la silla durante la formación del Instituto de Hipnosis de los Países Bajos.

Además, es importante tener en cuenta:

1. Fiabilidad
2. Entusiasmo
3. Interesados en las preocupaciones de los clientes
4. Objetividad
5. Atención
6. Contacto visual (para la inducción de la hipnosis)
7. Una actitud corporal abierta

Utilice preguntas abiertas. Explica por adelantado qué es la hipnosis, cómo funciona y, posiblemente, por qué enfocas ciertas cosas de una determinada manera.

Además, presta atención al lenguaje corporal de tu cliente y responde a él si es necesario, por ejemplo, si el cliente parece tenso por un momento o parece triste o muy feliz. Es una forma de mostrar tu empatía. Esto puede hacer que alguien se abra aún más de lo que lo haría de otro modo.

También es importante que seas consciente de tus propios pensamientos durante el tratamiento. Por ejemplo, si notas que empiezas a juzgar, aunque sólo sea en tus pensamientos, puedes dejar de hacerlo antes, para que no afecte al tratamiento ni arruine el informe (fuente 2).

Señales de clientes en el informe

Si el cliente se relaja bien y la conversación fluye con naturalidad, sabrá que el informe ha ido bien.

Sin embargo, ¿el cliente evita el contacto visual, deja caer silencios, obtiene respuestas muy cortas y la postura corporal es cerrada? Entonces algo está fallando en la construcción del rapport (fuente 1).

Informe en niños pequeños

Sin embargo, lo interesante es que la creación de informes es precisamente algo a lo que resulta más conveniente dedicar el menor tiempo posible. De hecho, dedicar mucho tiempo a ello puede ser contraproducente para los niños de 3,5 años (fuente 1).

Cuando los niños son mayores, también se puede dedicar más tiempo a informar. Lo que se haga depende del niño. Al igual que con los adultos, cada niño es diferente y es importante observarlo detenidamente para poder adaptar las técnicas de obtención del informe al niño[4].

Con los niños, crear compenetración consiste en conseguir su confianza y cooperación. Es importante que el niño también sienta una buena compenetración para que pueda tratar con libertad y honestidad la hipnosis infantil, por ejemplo.

Con niños pequeños de hasta 5 años, lo mejor es iniciar una conversación sobre un tema general y no sobre un acontecimiento concreto. Hablar del color favorito, por ejemplo, es entonces más conveniente que de cómo fue la última fiesta infantil. Con niños mayores de 5 a 8 años, importa menos empezar una conversación sobre un tema general o sobre un tema específico para establecer una buena relación (fuente 4) antes de empezar el trabajo propiamente dicho.

Hacer preguntas abiertas también funciona mejor para crear rapport en niños de hasta 9 años en comparación con hacer preguntas cerradas. También en los niños, puedes resumir lo que han dicho sobre la retención de informes y el refuerzo.

Establecer una buena relación es un paso importante en la hipnoterapia y, a menudo, el primer paso que se da. No importa si es para alguien que sólo quiere dejar de fumar o para alguien que quiere procesar un trauma con hipnosis.

Después de construir y lograr rapport, puedes empezar a utilizar técnicas de hipnosis para resolver los problemas del cliente.

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Fuentes: